Formation KPI e-commerce
Organisme de formation certifié Qualiopi. Nos formations sont proposées aux entreprises, en présentiel ou à distance, en français ou en anglais et sont éligibles Opco.
Objectifs
– Structurer l’analyse de la performance e-commerce– Analyser les audiences et la qualité du trafic
– Piloter l’acquisition et la découverte produit
– Optimiser la conversion, la monétisation et la fidélisation
Public visé
Équipes e-commerce (acquisition, merchandising, UX…). Équipes marketing (CRM, publicité…). Équipes data et analytics (data analystes, business analystes).Prérequis
– Aisance avec les outils informatiques– Connaissances de base en e-commerce et marketing digital
– Notions fondamentales de performance digitale
– Aucun outil analytics spécifique requis indépendant des solutions (GA4, Piano, Adobe…)
Bénéfices
À l’issue de ce parcours, les participants et leur entreprise bénéficient de :– une vision claire et partagée de la performance e-commerce,
– des décisions mieux priorisées et plus rapides,
– une démarche d’analyse structurée sur l’ensemble du parcours client,
– une réduction des interprétations erronées des données,
– un meilleur alignement entre équipes métiers et data,
– un pilotage orienté rentabilité et création de valeur.
Niveau
Débutants à avancés.
Durée
De 2 h à 12 h en fonction des modules choisis.
Informations pratiques
Formations intra-entreprise dispensées par un instructeur spécialiste du Digital Analytics, sur site ou à distance.
Consulter nos modalités pratiques >
Module 1 : KPI E-commerce – Fondamentaux
Niveau : Débutant | Durée : 2 h
Les bases essentielles pour analyser la performance e-commerce
Objectifs :
1. Apprendre à travailler avec les KPI clés du e-commerce et les arbres de KPI
2. Comprendre l’équation de marché e-commerce et le fonctionnement intégré de ses composantes
3. Se familiariser avec le cadre d’analyse e-commerce
Module 2 : KPI E-commerce – Audience
Niveau : Débutant | Durée : 2 h
Comprendre et analyser les audiences e-commerce tout en maîtrisant les enjeux de qualité de la donnée
Objectifs :
1. Comprendre les différences entre client, utilisateur et session en analytics
2. Apprendre à analyser une audience selon le dispositif, la localisation, les données démographiques et d’autres dimensions
3. Identifier les facteurs qui influencent la collecte de données (adblockers, confidentialité, consentement, etc.)
Module 3 : KPI E-commerce – Acquisition
Niveau : Débutant | Durée : 2 h
Analyser et optimiser la performance des canaux d’acquisition pour améliorer la qualité du trafic
Objectifs :
1. Identifier les différents canaux d’acquisition (en ligne vs hors ligne, payants vs organiques)
2. Comprendre les cadres d’acquisition de base (TOFU, MOFU, BOFU)
3. Apprendre à analyser les performances des canaux et des campagnes
Module 4 : KPI E-commerce – Merchandising
Niveau : Débutant | Durée : 2 h
Comprendre et analyser la descente produit en étudiant la navigation, la recherche et les parcours de découverte
Objectifs :
1. Identifier la catégorisation de contenu et les schémas de navigation
2. Comprendre les parcours de découverte produit
3. Apprendre à analyser la navigation sur les produits et le comportement de recherche.
Module 5 : KPI E-commerce – Checkout
Niveau : Débutant | Durée : 2 h
Analyser le tunnel de commande pour identifier les parcours, mesurer les abandons et détecter les points de friction
Objectifs :
1. Identifier les différents parcours possibles d’un tunnel de commande
2. Comprendre le calcul des différents taux d’abandon
3. Apprendre à analyser les entonnoirs
Module 6 : KPI E-commerce – Monétisation & Fidélisation
Niveau : Débutant | Durée : 2 h
Analyser la monétisation et la fidélisation pour piloter les revenus et la rentabilité e-commerce
Objectifs :
1. Identifier les différents types de monétisation et les différences entre rétention et acquisition
2. Comprendre le calcul des indicateurs clés de la monétisation et de la fidélisation
3. Apprendre à analyser la rentabilité d’un site e-commerce
Notre pédagogie
Nos modules de 2 heures sont conçus pour maximiser la concentration et l’engagement des participants. Grâce à l’étude de cas réels et à l’utilisation de vos propres données en toute confidentialité, vous assimilerez facilement les concepts abordés. Notre approche est pragmatique : nous partageons les bonnes pratiques et des pistes d’analyse concrètes.
Évaluation des acquis
Un questionnaire à choix multiple est envoyé à tous les participants à la fin de chaque module de formation. Un score de 70 % au minimum est nécessaire pour la validation des acquis. Une attestation de formation est envoyée à chaque participant pour les modules complétés, une fois la formation terminée.
Accessibilité
Nos formations en ligne et en présentiel sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Nous identifions les contraintes liées à la situation handicapante (accessibilité des locaux, du matériel, mobilité, compatibilité avec le déroulement de la formation, horaires, rythme…) et nous évaluons les besoins spécifiques pour adapter les formations.
Pourquoi choisir Optimal Ways Academy ?
- Nos formateurs experts en Digital Analytics permettent à vos équipes de progresser rapidement dans la démarche d’analyse et d’optimisation.
- Nos modules de 2 heures sont conçus pour maximiser la concentration et l’engagement des participants. Ce format souple facilite la planification des formations pour vos équipes.
- Nos programmes sont conçus pour répondre parfaitement aux besoins uniques et au niveau de maturité de votre équipe.
- L’étude de cas réels et l’utilisation de vos propres données en toute confidentialité permet un apprentissage facile des concepts abordés.
- Nos formations favorisent rapidement et concrètement le développement de nouvelles compétences pour vos équipes.
- La certification Qualiopi atteste de la qualité et l’efficacité de nos actions de formation continue.
Ils nous font confiance
Depuis la création d’Optimal Ways Academy, des équipes de nombreuses enseignes
d’envergure nationale et internationale ont pu bénéficier de nos formations.
